Baromètre externe 2026 : merci pour votre participation et votre confiance !

La collecte des expressions de nos usagers dans le cadre de notre baromètre externe 2026 est terminée, et nous vous remercions pour votre contribution ! Vos retours sont essentiels pour évaluer nos services et les améliorer en fonction de vos attentes et de vos besoins.

Cette édition 2026 révèle :

• Un très bon taux de satisfaction générale de 88 %, en progression depuis la mise en place de notre démarche qualité-environnement

• Des points forts : notre expertise et l’appui technique de nos agents

• Des progrès sur l’accueil de nos usagers (95,4 % de nos usagers sont satisfaits de l’accueil téléphonique de la DREAL)

• Des axes d’amélioration attendus : la clarification de nos procédures et de nos décisions.

Prochaines étapes : les équipes de la DREAL vont analyser finement les résultats et vos expressions et mettre en place des actions pour répondre à vos attentes. Le baromètre externe sera à nouveau mis en œuvre en 2027.

Pour en savoir plus, les résultats sont disponibles au lien suivant :https://www.occitanie.developpement-durable.gouv.fr/la-dreal-a-votre-service-a26421.html

Pour toute demande ou suggestion d’amélioration, les services de la DREAL restent joignables par saisine par voie électronique à l’adresse suivante : https://www.occitanie.developpement-durable.gouv.fr/saisir-les-services-de-l-etat-a22194.html